Quando non se admite una reclamo?
Sendiroo non può gestire reclami en questi casos:- El spedizione contiene articoli vietati o restringidos.
- El imballaggio è stato insuficiente o inadecuado.
- Se superó il termine per reclamare secondo il tipo de transporte.
- La ritiro o consegna fallida è stato per causas imputables al cliente.
- La documentazione de la reclamo è incompleta o è errata.
- Hay importes pendientes de pagamento con Sendiroo en il momento de reclamare.
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Posso presentare un reclamo se il servizio non è arrivato entro il termine concordato?
Depende del tipo di servizio: Servicio con consegna garantita: se il retraso è per causas del corriere, puoi reclamare il abono del costo del servizio. Servicio con consegna stimata: i tempi sono orientativos e non generan compensación automatica. Se ...
So che non sarò a casa quando arriverà il pacco. Quali opzioni ho?
Se sabes de antemano que il destinatario non può ricevere il pacco, actúa prima di acquistare: Lo più sencillo (prima di acquistare): Scegli un servizio de locker o punto de conveniencia (InPost, GLS ParcelShop, ufficio de Correos…). El destinatario ...
Quando mi rimborsano il denaro se annullo una spedizione?
Una vez aprobada la annullamento, il importo vuelve al método de pagamento original. El termine dipende da il tuo banco o pasarela de pagamento. Se hai dudas sobre il estado del contrassegno, contatta con Servizio Clienti.
Che pasa se il mio spedizione se pierde totalmente?
La búsqueda e localización del pacco è responsabilidad del corriere (SEUR, DHL, GLS…). Sendiroo actúa como intermediario per presionar e gestire la reclamo ante ellos en il tuo nome, pero non può localizar fisicamente i pacchi — eso è en manos de la ...
Chi può aprire un reclamo per danni o perdita?
Solo può hacerlo il contratante del servizio, è decir, quien pagó e contrató il spedizione en Sendiroo, usando il stesso email con il que contrató. Se è stato il destinatario quien detectó il danno o la perdita, deve comunicárselo al mittente per que ...