Posso presentare un reclamo se il servizio non è arrivato entro il termine concordato?
Depende del tipo di servizio:
Servicio con consegna garantita: se il retraso è per causas del corriere, puoi reclamare il abono del costo del servizio.
Servicio con consegna stimata: i tempi sono orientativos e non generan compensación automatica. Se il retraso supera 48 h sobre la fecha stimata senza actualizaciones, contatta con assistenza.
Non se admite reclamo per retraso se la causa è del cliente: indirizzo errata, ausencia, imballaggio insuficiente, documentazione aduanera incompleta o contenuto vietato.