Por che mi cobran il spedizione se il pacco non è stato consegnato al destinatario?
Porque lo que contratas con Sendiroo è il servizio de transporte (ritiro + transito + intento de consegna), non la consegna garantita en sì stessa. El corriere cumplió il suo parte quando ha ritirato il pacco e realizó il intento de consegna.
Las situaciones più habituales donde viene addebitato anche se non haya consegna:- Destinatario ausente en tutti i intentos: il corriere intentó consegnare pero non había nadie. El servizio se prestó.
- Dirección errata o incompleta: se il errore è del mittente, il servizio anche viene addebitato.
- Destinatario rifiuta il pacco: il rechazo è voluntario — il servizio già è stato prestado.
- Paquete devuelto per caducidad en magazzino: se nadie ha ritirato il pacco del magazzino en il termine, il transporte già se realizó.
Quando sì podrías reclamare il abono: se il corriere mai intentó la consegna senza causa justificada (non ci sono ningún registro de intento). Contacta con Servizio Clienti → categoría Entregas all’interno di i 5 giorni hábiles posteriores al incidente.