Il tracciamento indica 'Consegnato' ma il destinatario non ha il pacco. Cosa faccio?

Il tracciamento indica 'Consegnato' ma il destinatario non ha il pacco. Cosa faccio?

Es uno de i casos più frecuentes e ha diverse explicaciones posibles prima de asumir que il pacco se è perdido:
  • El corriere lo entregó a un vecino o portero — pregúntale al destinatario se alguien del edificio lo ha ritirato.
  • Lo dejaron en un punto de ritiro cercano per ausencia — comprueba se ci sono un aviso en il buzón o una notificación per SMS o email.
  • El repartidor marcó il spedizione como consegnato per errore prima de finalizar la ruta — ocurre raramente pero sucede.
  • En spedizioni internazionali, 'Entregado' a veces aparece quando il pacco arriva al hub de destinazione, non al domicilio.
Che fare: espera 24 ore da la marca de 'Entregado' — muchos casos se resuelven solos. Se tras 24 ore il destinatario confirma que non ha nada, contatta con Servizio Clienti → categoría Entregas.

A partir de quello momento Sendiroo richiedi al corriere il prova di consegna (POD) con firma, fecha e nome del receptor. Se il POD non è válido o non esiste, se abre reclamo per perdita.

Non esperes più de 48 ore per reportarlo. Cuanto prima se reclama il POD, più fácil è localizar che ocurrió realmente.

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