Non sono passati a ritirare il mio pacco. Cosa faccio?
Ricorda que quien ritira il pacco è il corriere (SEUR, GLS, Correos Express…), non sendiroo. Sendiroo è il intermediario que gestiona la problema con ellos en il tuo nome.
Las causas più habituales de una ritiro fallida sono:- Remitente ausente en la franja horaria.
- Paquete senza etichetta o senza identificación corretta.
- Dirección incompleta o errata.
- Embalaje insuficiente o inadecuado.
- Diferencia de peso o misure respecto a lo declarado.
- Causas externas al corriere (tráfico, avería, meteorología).
Se già ha pasado la franja horaria e il corriere non ha aparecido, contatta con Servizio Clienti da il portale per reprogramar. Sendiroo reclamará al corriere en il tuo nome.Se il ritiro falló per causas imputables al mittente (ausencia, pacco non preparado…), Sendiroo non admitirá reclamo de compensación per quello intento.