Quanto tiempo ho per reclamare un sinistro?
Los tempi dependen del tipo de transporte e se cuentan da il giorno siguiente a la consegna:- Transporte terrestre nazionale e internazionale: 7 giorni naturales.
- Transporte aéreo nazionale: 10 giorni naturales.
- Transporte aéreo internazionale: 14 giorni naturales.
- Transporte marítimo: 24 ore naturales.
Para reclami per perdita total (pacco que non arriva): 30 giorni naturales da la fecha de ritiro.Lo ideal è reclamare il stesso giorno que ricevi la merce dañada o que Sendiroo ti confirma la perdita. Actuar tarde può cerrar la posibilidad de reclamare.
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Sendiroo ha un portale resi per i miei clienti?
Sì. Sendiroo ofrece un portale de resi autoservicio per que i tuoi clienti gestionen i suoi propias resi senza contattare con il tuo equipo. Puoi personalizzare le reglas (motivos aceptados, tempi, destinazioni) e fare tracciamento de ogni reso en ...
Che documentazione ho bisogno per un spedizione internazionale o a Canarie?
Para spedizioni a Canarie, Ceuta, Melilla o qualsiasi país fuori da la UE hai bisogno: Factura aduanera con descripción detallada de ogni articolo en inglés, valor declarado (mai cero), país de origine e codice tariffario (Tariff Number). DNI/CIF del ...
Che documenti ho bisogno per gestire una reclamo per danni o perdita?
Para que Sendiroo possa gestire il expediente hai bisogno aportar: Confirmación de ritiro: email o SMS de confirmación, o il albarán firmado per il corriere. Prueba del valor de la merce: fattura de compra/venta, recibo, ticket o comprobante de ...
Quanto tiempo dopo del spedizione possono arrivare addebiti aggiuntivi?
El termine massimo per que Sendiroo genere addebiti per differenza de peso o misure è de 1 año da la prenotazione. Esto ocurre porque i corrieri recogen e transportan la merce senza retenerla, e auditan i pesos e misure dopo en i suoi almacenes. ...