Quanto tarda en risolversi una reclamo e come ricevo la indennizzo?
El termine de resolución è de fino a 90 giorni naturales da que il expediente è completo e se traslada al corriere.
Se la resolución è favorable:- La indennizzo per mercancía se abona per bonifico bancario.
- Las indemnizaciones per mercancía non llevan IVA.
- El abono de i portes sì lleva IVA.
Aporta toda la documentazione da il principio. Un expediente incompleto retrasa il inicio del termine de 90 giorni.
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