La spedizione è arrivata ma mancano dei colli. Cosa faccio?
Se il destinatario non ha ricevuto tutti i colli, contatta con Servizio Clienti cuanto prima con questa documentazione:- Se è stato ritiro a domicilio: il albarán de ritiro firmado per il corriere donde conste il número de colli.
- Se è stato depósito en negozio o locker: il comprobante de depósito con il número de colli entregados.
- Descripción del imballaggio de i colli que mancano.
- Factura o recibo del contenuto.
Sin il albarán o comprobante que acredite quanti colli ha ritirato il corriere, gestire la reclamo è molto difícil. Pide sempre quello documento en il momento del ritiro.
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