Come gestisco resi di articoli di alto valore?
Las resi de articoli de alto valore (electrónica, joyería, instrumentos musicales, articoli de colección…) requieren più cuidado que una reso estándar en tres aspectos:
Aumento de indennizzo: contrata sempre il aumento de indennizzo per il valor reale del articolo al crear il spedizione de reso. Sin aumento de indennizzo, la copertura standard basada en kg può quedarse molto per debajo del valor reale.
Embalaje: exige al tuo cliente (o instruye claramente en il portale de resi) que use imballaggio doble con al meno 5 cm de amortiguador per tutti i lados. Sin un imballaggio suficiente, il aumento de indennizzo non cubre i danni anche se esté acquistato.
Transportista: per articoli de alto valore scegli sempre un servizio con ritiro a domicilio e evita i locker o punti de conveniencia — il pacco cambia meno de manos e il riesgo de problema è inferiore.Para resi de articoli per encima de 2.500 € de valor, contatta con il equipo commerciale prima di acquistare — può que necesites una cobertura personalizada fuera del aumento de indennizzo estándar.
Documenta sempre il estado del articolo con fotografías prima de que il cliente lo devuelva. Se ci sono disputa sobre se i danni existían prima o durante il transporte de reso, quelle fotos sono la única prueba.
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