Che è il supplemento de alta stagione (Peak Season Surcharge) e per che aparece en il mio fattura?
Se has enviado con UPS, DHL o FedEx tra octubre e enero e ves un addebito aggiuntivo que non esperabas, può ser un Peak Season Surcharge (PSS) — il supplemento de alta stagione que aplican questi corrieri automaticamente durante il período de mayor demanda (Black Friday, Natale, Reyes).
Por che aparece?- Los corrieri internazionali publican ogni año i suoi tariffe de peak season e le aplican a tutti i spedizioni que transitan per il suo red durante quello período.
- Non è un errore de Sendiroo — è un addebito del corriere que Sendiroo riceve e traslada a la account del contratante.
- Puede arrivare giorni o settimane dopo del spedizione, igual que un adeguamento de chili.
Che tipos de PSS esistono?- Recargo per demanda general: se applica a tutti i spedizioni residenciales, aéreos o estándar durante il período de alta demanda. El importo è variable a seconda del servizio e il período.
- Recargo per alto volumen: per clienti que superan un umbral semanal de pacchi. El importo è variable e dipende da quanto supere il cliente il suo volumen habitual.
- Recargo per pacchi voluminosos o irregulares: i pacchi grandes, cilindrici o que requieren manipulación speciale acumulan supplementi aggiuntivi sobre i già existentes durante peak season. Empieza prima que i demás (da finales de septiembre).
Posso disputarlo?
Se crees que il supplemento se è aplicado incorrectamente, contatta con Servizio Clienti da il portale → categoría Facturación. Tienes 30 giorni naturales da la notificación del addebito per disputarlo.Para evitarlo: envía prima de octubre, usa corrieri nazionali quando sea posible, e embala compacto per minimizar il peso volumetrico.
Los PSS i fijan i corrieri, non sendiroo. Están publicados ogni año per UPS, DHL e FedEx prima de que empiece la stagione. Se contratas en octubre-enero, tieni presente que il prezzo visible en il comparador può non incluir i PSS que se liquiden a posteriori.